- STEP 1민원접수
- STEP 2담당지정
- STEP 3담당 민원접수 사실통지
- STEP 4담당부서 민원원인 및 처리방안 수렴
- STEP 5민원인에게 진행상황 통지 및 처리 (14일이내)
- STEP 6민원 전담부서에 처리방안 통보
- STEP 7민원 전담부서 처리방안 검토
- STEP 8민원종결처리 및 사후관리
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